Часто задаваемые вопросы по селективной парфюмерии и работе магазина Best-parfum.com

Селективные ароматы (также часто называемые «нишевыми») это противоположность широко известным, массовым торговым маркам. Ассортимент таких брендов в оффлайн магазинах обычно не велик. Чаще всего они представлены в специализированных бутиках и в Интернет-магазинах компаний-производителей.

Парфюмерия селективных брендов почти всегда имеет более сложное звучание. Для её изготовления часто используются различные натуральные компоненты.

Основное отличие селективной парфюмерии – необычность, индивидуальность, изысканность, самобытность. Эти ароматы сложно выбрать по обзорам или рекомендациям , их необходимо пробовать самому и подбирать индивидуально.

Отличие — в концентрации ароматических веществ в составе.

Парфюмерные изделия выпускаются в четырех вариантах:

Духи (Parfum, Extrait de Parfum) содержат 18-30 % ароматических веществ — это самые концентрированные и стойкие парфюмерные изделия.

Парфюмерной вода или туалетные духи (Eau de Parfum, Parfum de Toilette) содержит 10-20 % ароматических веществ. Хорошо сохраняют аромат в течение 4-6 часов.

Туалетная вода (Eau de Toilette) — легкий вид парфюмерии, в котором ярко звучат верхние и средние ноты. Концентрация ароматических веществ 8-10%. Туалетная вода предназначена для использования несколько раз в день.

Одеколон (Eau de Cologne) — самый легкий вид парфюмерии. Назначения и свойства у одеколона такие же, как и у туалетной воды, но концентрация ароматических веществ еще меньше: 3-8%.

В розничных магазинах в стоимость заложены различные статьи расходов: аренда торговых площадей, оформление торгового зала, коммунальные платежи, зарплата продавцов-консультантов, расходы на наружную рекламу и т.д.

У Интернет-магазинов издержек значительно меньше, что позволяет предлагать привлекательные цены.

Кроме того, мы целенаправленно закладываем меньшую норму прибыли, чем выгодно отличаемся от конкурентов.

После оформления заказа на сайте Вам на электронную почту придёт уведомление о создании заказа, включающее его номер.
Оператор магазина производит дополнительную проверку заказа на правильность предоставленных данных и наличие товара. По завершении этой процедуры заказ передаётся на комплектование.
Комплектование и отправка заказа производятся

• на следующий день при оформлении до 14-00 текущего дня;
• через день при оформлении после 14-00 текущего дня.

После отправки заказа высылается электронное письмо с номером отслеживания или данными курьера.

Стоимость доставки и другая информация по доставке и оплате приведена на странице Доставка и оплата

Мы аккуратно и бережно упаковываем все заказы, чтобы исключить любые инциденты. Если ваш заказ всё-таки получит механические повреждения при транспортировке, мы произведём замену.

Один и тот же аромат вполне может немного отличаться по звучанию в зависимости от времени приобретения.
Аромат составляется из одних и тех же компонентов, но их пропорциональное соотношение может немного меняться в зависимости от партии. Кроме того, натуральные ингредиенты могут отличаться по своему качеству в зависимости от года (урожая), хотя парфюмеры и стараются избежать серьёзных отличий. Всё это может оказать влияние на звучание и восприятие аромата.
Также некоторые бренды периодически «обновляют» свои ароматы, меняя их концентрацию ингредиентов или даже их сочетание. В таком случае ароматы разных лет выпуска могут значительно отличаться друг от друга.

Стойкость аромата — понятие относительно, которое зависит от нескольких факторов.
Одним из основных факторов, которые могут сильно влиять на стойкость, является погода. При высокой температуре парфюмерия, особенно имеющая в основе спирт и его производные, испаряется намного быстрее, чем при холодной. Также сильное влияние может оказывать влажность воздуха. При повышенной влажности ароматы смягчаются и звучат деликатней. Это особенно заметно на тяжёлых ароматах и ароматах с резким звучанием.
Также поведение и стойкость аромата достаточно сильно зависит от физиологических особенностей кожи, на которую они нанесены. С так называемой «холодной» кожи испарение аромата происходит медленнее, а значит он будет звучать более лаконично и держаться дольше. Значительно дольше, чем при нанесении на кожу, аромат будет держаться на волосах или одежде.

Причины, по которым полностью или практически полностью отсутствует восприятие аромата, чаще всего имеют психо-физиологический характер.
Чтобы человек почувствовал запах, его частицы должны достичь обонятельных рецепторов. Веществам, состоящим из крупных частиц, это сделать сложнее. Из наиболее крупных частиц состоят мускусные, древесные и амбровые ароматы и у некоторых людей могут наблюдаться проблемы с их восприятием. И наоборот, аромат веществ, состоящих из маленьких и лёгких частиц, очень хорошо ощущается практически всеми (например, цитрусовые и цветочные ароматы).
Две очень распространённые причины, по которым человек может совсем не ощущать аромат или его восприятие аромата снижается, это так называемые «адаптация к аромату» и «усталость от аромата».
Ежедневно мы сталкиваемся с огромным количеством запахов и постепенно какие-то из них наш мозг перестаёт выделять, начинает относить их к фоновым, сопровождающим нас повсюду. Этот механизм — адаптация к запахам. В частности, он помогает нам пережить какие-то не очень приятные, резкие, раздражающие запахи в нашей повседневной жизни. Но иногда таким же образом наши органы чувств могут поступить и с парфюмерией.
Усталость от аромата вызвана тем, что чаще одно и тоже вещество попадает на наши обонятельные рецепторы, тем слабее становится их реакция. В результате получается такой же эффект, как и при адаптации к аромату.

В случае если упаковка не нарушена, товарный вид сохранён:
Вы имеете право на оформление возврата/обмена в течение 14 дней с момента покупки. Необходимо, чтобы товар не был в употреблении, был сохранён товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан), сохранены фабричные ярлыки.
Если Вы хотите оформить полный или частичный возврат заказа, Вам необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес sales@best-parfum.com для получения анкеты, а затем отправить заполненную анкету и подтверждающую товарный вид фотографию по электронной почте на адрес sales@best-parfum.com.
Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней.
Возврат средств осуществляется после фактического получения возвращаемого товара и проверки его состояния. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанные в анкете, в течение 10 рабочих дней.

В случае если упаковка вскрыта, товар был в использовании:
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. В таком случае, необходимо предоставить доказательства, что товар является товаром ненадлежащего качества.
Необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес sales@best-parfum.com для получения анкеты, а затем отправить заполненную анкету, фото общего вида товара на горизонтальной поверхности со стороны наименования, фото имеющегося дефекта (повреждения, брака и т.п.), фото информационной стороны упаковки товара (штрих код, батч код, срок годности) по электронной почте на адрес sales@best-parfum.com. В случае, если имеются претензии к звучанию аромата, необходимо предоставить результаты экспертизы. Для проведения экспертизы необходимо приобрести 2 аналогичных товара у продавца, которого Вы считаете надёжным, и передать их, а также товар, приобретённый у нас, в аккредитованную лабораторию. Результаты экспертизы в виде заверенной копии высылаются заказным письмом по заранее оговоренному адресу.
Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров и затрат на проведением экспертизы за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанные в анкете, в течение 10 рабочих дней.